OnLevelUp délivre-t-il une certification officielle ?
Non. OnLevelUp propose des formations et des examens blancs pour vous préparer. L’inscription à l’examen officiel, son paiement et la délivrance de la certification relèvent de l’organisme certificateur. Ils ne sont pas inclus dans l’accès à OnLevelUp. Un score obtenu ici ne garantit pas la réussite à l’examen officiel.
Quelle est la différence entre une formation gratuite et une formation payante ?
Les leçons d’une formation gratuite sont accessibles à tous. Les quiz, examens blancs et PDF nécessitent un compte connecté, même pour une formation gratuite. Pour une formation payante, le premier chapitre est ouvert ; son quiz nécessite un compte. L’accès complet dépend d’un abonnement actif ou de l’achat de cette formation.
Comment choisir une offre ?
Consultez les tarifs et la fiche de la formation. L’abonnement donne accès aux formations payantes pendant sa période de validité. L’achat à l’unité concerne uniquement la formation choisie. Vérifiez le prix, la devise, la durée et les conditions affichés avant de payer.
Dans quelles langues les formations sont-elles disponibles ?
L’interface est disponible en français et en anglais. Chaque formation est proposée dans les langues indiquées sur sa fiche, choisies parmi celles de son examen officiel. Une interface en français ne signifie donc pas que toutes les leçons sont traduites en français.
Comment créer un compte ou me connecter ?
Depuis la page de connexion, demandez un lien par e-mail ou choisissez l’un des services de connexion proposés. Le lien est personnel : ne le partagez pas. Vérifiez vos courriers indésirables et demandez un nouveau lien si le précédent a expiré.
Que faire si aucun e-mail de connexion n’arrive ?
Vérifiez l’adresse saisie et votre dossier de courriers indésirables. Si le site indique que l’envoi a échoué ou si le problème persiste, contactez-nous avec l’heure approximative de votre tentative, sans transmettre de lien de connexion.
Où retrouver ma progression et mes résultats ?
Connectez-vous avec le même compte pour retrouver votre progression et vos résultats dans votre profil. Les quiz et examens blancs servent à repérer les notions à retravailler ; ils ne sont pas des épreuves officielles.
Comment télécharger le livre PDF d’une formation ?
Utilisez le bouton de téléchargement sur la fiche de la formation après connexion. Pour une formation payante, vous devez disposer de l’accès correspondant. Si le livre n’est pas encore disponible, signalez-le au support.
Comment arrêter le renouvellement de mon abonnement ?
Ouvrez votre profil puis la gestion de l’abonnement. Une résiliation programmée arrête le prochain renouvellement et laisse l’accès actif jusqu’à la fin de la période payée. Si cette démarche échoue, utilisez le sujet « Résiliation » du formulaire de contact.
Comment supprimer mon compte ?
La suppression est accessible depuis votre profil. Un abonnement non résilié doit être résilié au préalable. La suppression efface notamment la progression et les résultats, et met fin à l’accès associé au compte, même si une période payée reste à courir. Lisez attentivement la confirmation avant de continuer.
Puis-je signaler une erreur dans un cours ?
Oui. Contactez-nous avec le lien de la leçon et une description de l’erreur. Si vous disposez d’une source officielle récente, ajoutez son lien. N’envoyez pas de questions confidentielles provenant d’un examen réel.
L’extension navigateur est-elle disponible ?
Pas encore. Consultez la page de l’extension pour connaître son état de disponibilité.