Contact pour vos données personnelles
OnLevelUp est un projet animé par un collectif informel d’experts des domaines de certification, sans structure juridique constituée. Le responsable de publication et interlocuteur pour les questions de données personnelles est Mustapha Nakous, joignable au 11 avenue du 11 novembre 1918, 94400, France. Pour toute question concernant vos données, écrivez à contact@onlevelup.com ou utilisez le formulaire de contact.
Données et utilisations
| Données | Pourquoi nous les utilisons | Base du traitement |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, nom et informations transmises par le fournisseur de connexion choisi | Créer le compte, vérifier l’adresse, permettre la connexion et fournir les fonctionnalités demandées | Exécution du service demandé |
| Leçons suivies, progression, réponses, résultats et badges | Enregistrer votre apprentissage et présenter vos résultats | Exécution du service demandé |
| Offres achetées, identifiants Stripe, montants et états de paiement | Gérer les accès payants, abonnements, remboursements et justificatifs | Exécution du contrat et obligations légales applicables |
| Nom, adresse e-mail, message et échanges de support | Répondre aux demandes et gérer les réclamations | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat ; intérêt légitime à répondre aux autres demandes |
| Préférences d’e-mail et de newsletter | Envoyer les messages de service ; envoyer la newsletter si vous l’avez choisie | Exécution du service pour les messages nécessaires ; consentement pour la newsletter |
| Données techniques de connexion, erreurs et signaux anti-abus | Sécuriser le service, diagnostiquer les incidents et lutter contre les usages frauduleux | Intérêt légitime à protéger les comptes et le service |
| Préférence de cookies et données de mesure d’audience si activée | Mémoriser vos choix ; mesurer les visites avec votre accord | Intérêt légitime pour mémoriser le choix ; consentement pour la mesure d’audience |
Les informations nécessaires à la création d’un compte, à une commande ou au traitement d’une demande sont indiquées dans le parcours concerné. Sans elles, la fonctionnalité correspondante peut ne pas être fournie. La newsletter est facultative et son refus ne bloque pas l’apprentissage.
Personnes et prestataires destinataires
Les personnes autorisées chargées du fonctionnement du site accèdent aux données nécessaires à leurs missions. Les services utilisés comprennent OVHcloud pour l’hébergement, Brevo pour les e-mails et Stripe pour les paiements. Les informations complètes de carte bancaire sont saisies auprès de Stripe ; elles ne sont pas enregistrées dans la base applicative OnLevelUp.
Si vous choisissez une connexion externe, le fournisseur affiché sur l’écran de connexion traite également des données selon sa propre politique. Google intervient lorsque reCAPTCHA protège un formulaire et, si la mesure d’audience est activée et acceptée, pour Google Analytics. Les autorités peuvent recevoir les informations dont la communication est légalement requise.
Hébergement et transferts internationaux
Le serveur du site est hébergé chez OVHcloud au Canada. Certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays. Nous ne présentons donc pas les données comme exclusivement hébergées dans l’Union européenne.
Vous pouvez demander à contact@onlevelup.com des informations sur les lieux de traitement et les garanties applicables aux transferts. Les notices des prestataires décrivent également leurs traitements : OVHcloud (nouvel onglet), Brevo (nouvel onglet), Stripe (nouvel onglet) et Google (nouvel onglet).
Conservation et suppression
Les données de compte et d’apprentissage sont conservées pendant l’existence du compte pour fournir le service. Vous pouvez supprimer le compte depuis votre profil, après avoir résilié un abonnement qui ne l’est pas encore. Cette opération supprime notamment la progression, les résultats, les badges et les droits d’accès associés au compte.
Après suppression, l’adresse e-mail, l’éventuel identifiant client Stripe ainsi que la date et l’origine de la suppression sont conservés pendant six mois pour le support et le suivi des paiements. Les journaux d’erreurs applicatifs ont une durée de conservation prévue de 30 jours. Les justificatifs devant être conservés pour une obligation légale ou un litige suivent les durées applicables à cette obligation ou à la défense des droits.
Les échanges de contact sont conservés pour traiter la demande, en assurer le suivi et, si nécessaire, établir ou défendre un droit jusqu’à l’expiration du délai applicable. Les sauvegardes et journaux d’hébergement suivent leur propre cycle de conservation ; une suppression du compte ne signifie pas un effacement instantané de toutes les sauvegardes. Contactez-nous pour une précision sur votre situation.
Les durées des cookies et du stockage local figurent sur la page cookies.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez modifier vos préférences de newsletter dans votre profil ou utiliser le lien de désinscription d’un e-mail. Le consentement aux cookies se gère depuis la page cookies. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant sur cette base.
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Écrivez à contact@onlevelup.com en précisant votre demande et l’adresse de votre compte. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée si nécessaire ; n’envoyez pas spontanément de pièce d’identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (nouvel onglet). Pour comprendre les informations à fournir aux personnes, consultez les explications de la CNIL (nouvel onglet).
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.