Éditeur et hébergement
OnLevelUp est une plateforme créée par une communauté d’experts IT pour faciliter l’apprentissage et la préparation aux certifications. Le projet est animé par un collectif informel, sans structure juridique constituée. Adresse de contact : 11 avenue du 11 novembre 1918, 94400, France. Contact : contact@onlevelup.com. Responsable de publication : Mustapha Nakous.
Le site est hébergé chez OVHcloud au Canada. Les informations du fournisseur sont disponibles sur le site OVHcloud (nouvel onglet).
Objet et contenu des offres
OnLevelUp fournit des leçons, quiz, examens blancs et livres PDF de préparation. Les certifications et marques citées appartiennent à leurs titulaires. Sauf mention explicite, OnLevelUp n’est ni l’organisme certificateur ni son représentant. L’inscription et les frais d’examen officiel restent à la charge de l’apprenant. Aucun résultat à l’examen n’est garanti.
Les leçons gratuites sont accessibles sans paiement. Les quiz, examens blancs et PDF nécessitent un compte. Une formation payante ouvre son premier chapitre ; son accès complet nécessite un abonnement actif ou un achat de cette formation.
L’abonnement mensuel ou annuel donne accès aux formations payantes pendant la période souscrite. L’achat à l’unité donne un accès à vie à la formation choisie, mises à jour comprises, sans abonnement récurrent. Il ne donne pas accès aux autres formations payantes.
Les langues, prérequis et contenus disponibles figurent sur chaque fiche. Un navigateur à jour et une connexion Internet sont nécessaires. Les PDF nécessitent un lecteur compatible.
Prix, commande et paiement
Les prix, devises, taxes applicables, éventuelles réductions et périodicités sont indiqués avant validation de la commande. Le prix confirmé au paiement est celui de la commande ; les changements ultérieurs ne modifient pas rétroactivement un achat déjà payé.
Le paiement est traité par Stripe. Une commande concerne le compte utilisé lors du paiement. Conservez la confirmation et contactez le support si le paiement a été débité sans ouverture de l’accès.
Renouvellement et résiliation
Un abonnement se renouvelle selon la périodicité choisie tant qu’il n’est pas résilié. L’abonnement annuel est facturé en une fois pour l’année ; un e-mail vous rappelle la date et le montant du renouvellement environ 30 jours avant l’échéance. Vous pouvez programmer sa résiliation depuis votre profil. Elle prend effet à la fin de la période payée, avec maintien de l’accès jusqu’à cette date. En cas de difficulté, utilisez le sujet « Résiliation » du formulaire de contact. Les demandes de résiliation adressées au support sont traitées sous 24 heures.
La résiliation ne déclenche pas, à elle seule, de remboursement au prorata. Elle ne limite aucun droit légal à remboursement. Supprimer votre compte met fin à l’accès lié à ce compte et efface votre progression ; un abonnement non résilié doit être résilié au préalable.
Rétractation et remboursements
Les droits légaux applicables, notamment en matière de rétractation, de conformité et de remboursement, restent réservés. Le simple accès à un cours n’est pas présenté comme une renonciation automatique à tous ces droits.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation est applicable à une fourniture immédiate de contenu numérique, elle suppose que ses conditions légales soient effectivement remplies. Les informations communiquées avant paiement et leur confirmation doivent correspondre au service vendu. Consultez la politique de remboursement.
La politique de remboursement décrit le délai de rétractation, les exceptions, un modèle de déclaration et les garanties légales. Vous pouvez adresser votre demande par e-mail, formulaire ou courrier.
Programme d’affiliation
La participation au programme d’affiliation est activée automatiquement après acceptation des présentes conditions et inscription au programme depuis le compte OnLevelUp. Aucune validation manuelle préalable n’est nécessaire. Les règles ci-dessous encadrent cette participation.
Participation et attribution des ventes
La participation nécessite un compte OnLevelUp et l’acceptation des conditions du programme. Dès son inscription, l’affilié dispose d’un lien personnel à partager et d’un espace de suivi de ses clics, ventes, commissions et paiements. OnLevelUp conserve la possibilité de désactiver ou suspendre une participation.
Une vente est attribuée au dernier lien affilié valide utilisé par l’acheteur dans les 30 jours précédant son achat. Le cookie d’affiliation est déposé uniquement après consentement à la catégorie « publicité ». Sans ce consentement, le suivi par ce cookie ne permet pas d’attribuer la vente. Les achats de l’affilié pour son propre compte ne donnent droit à aucune commission.
Achats concernés et calcul des commissions
Les commissions concernent les achats de formations à l’unité ainsi que les abonnements mensuels et annuels. Chaque achat distinct attribué à l’affilié et effectivement encaissé peut générer une commission. Pour un abonnement attribué à l’affilié, chaque paiement initial ou renouvellement encaissé génère une commission, même après expiration du cookie d’attribution initial.
Le taux applicable est communiqué dans l’espace de l’affilié. Il peut être global ou propre à l’affilié. Le taux en vigueur au moment de chaque vente ou renouvellement est conservé pour cette opération ; une modification ultérieure ne change pas les commissions déjà calculées. Un taux de 20 % utilisé dans un exemple n’est pas une garantie de taux permanent.
Les commissions sont calculées en dollars américains (USD), sur le tarif USD de référence de l’offre, hors taxes et après réduction. Si l’acheteur paie en EUR, le même pourcentage de réduction que celui appliqué au prix EUR hors taxes est appliqué au tarif USD hors taxes. Une réduction fixe en EUR est d’abord exprimée en pourcentage du prix EUR hors taxes avant réduction. Il ne s’agit pas d’une conversion du paiement EUR en USD au taux de change.
Exemple : pour une offre à 80 € hors taxes réduite de 20 €, la remise est de 25 %. Si son tarif USD hors taxes est de 100 USD, la base de commission est de 75 USD. Avec un taux de commission de 20 %, l’affilié acquiert 15 USD avant frais de transfert. Un achat intégralement remisé ne génère aucune commission.
Abonnement résilié
Le rattachement d’un abonnement à l’affilié prend fin à la fin effective de l’abonnement résilié. Les commissions déjà acquises restent soumises aux règles de validation, de remboursement et de litige ci-dessous. Un réabonnement n’est pas automatiquement rattaché à l’ancien affilié : une nouvelle attribution nécessite un nouveau clic affilié valide dans le délai de 30 jours.
Validation, remboursements et litiges
Chaque commission reste en attente pendant 30 jours après le paiement concerné, puis devient validée en l’absence de remboursement ou de litige. Une commission validée peut ensuite faire l’objet d’une demande de paiement, puis être marquée comme payée après exécution du versement.
En cas de remboursement ou de contestation du paiement, la commission correspondante est retirée du solde de l’affilié, y compris après sa validation ou son versement. La déduction porte sur la commission, et non sur le prix total de la vente. Si la commission a déjà été versée, le solde peut devenir négatif ; les commissions futures compensent alors ce solde. Une même commission n’est pas déduite deux fois au titre d’un litige suivi du remboursement de la même vente.
Demande de paiement, frais et délai
Le solde, le seuil de demande et les versements aux affiliés sont exprimés en USD. Le seuil applicable est fixé par OnLevelUp dans ses réglages et indiqué dans l’espace de l’affilié ; aucun seuil fixe de 50 € ou de 50 USD n’est garanti par ces conditions. Une demande est possible lorsque le solde validé atteint ce seuil, avant déduction des frais de transfert, et que les coordonnées de paiement requises sont complètes et valides. Une seule demande peut être en cours à la fois.
Le règlement est effectué manuellement par virement bancaire, notamment via Wise, ou par PayPal, selon le mode choisi. L’affilié n’a pas besoin d’un compte Wise pour recevoir un virement sur son compte bancaire. Les frais de transfert sont à sa charge et déduits du montant demandé. L’historique distingue le montant brut réglé, les frais et le montant net envoyé en USD ; les frais ne sont pas déduits une seconde fois du solde.
Une demande complète et recevable est traitée dans un délai maximal de 7 jours ouvrables. Ce délai est distinct de la période de validation des commissions de 30 jours et des délais d’acheminement propres aux banques ou prestataires de paiement.
Coordonnées de paiement
L’affilié renseigne et met à jour ses coordonnées dans la section « Coordonnées de paiement » de son espace Affiliation : titulaire du compte, pays et coordonnées bancaires nécessaires au virement, ou adresse e-mail PayPal. Il lui appartient de vérifier leur exactitude avant de demander un paiement.
Ces coordonnées sont chiffrées et utilisées pour effectuer les règlements. Une copie chiffrée des coordonnées choisies est conservée pour chaque demande afin de documenter le règlement. Une modification ultérieure du profil ne modifie pas les coordonnées d’une demande déjà créée. Consultez également la politique de confidentialité.
Utilisation et assistance
L’accès est personnel. Les règles de compte, de sécurité et d’utilisation des ressources figurent dans les conditions d’utilisation. Signalez une difficulté ou une erreur via le contact. Une interruption technique ne prive pas l’utilisateur des recours que la loi lui accorde.
Réclamations et règlement des différends
Adressez d’abord votre réclamation à contact@onlevelup.com, avec la référence de la commande. Le droit français s’applique, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles applicables ; aucune compétence exclusive n’est imposée au consommateur par ces conditions.
Version du 21 octobre 2026. Les conditions acceptées lors de la commande restent la référence pour cette commande, sous réserve des règles impératives applicables.